Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 39go99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 39go99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
39go99 Quy định sử dụng dịch vụ 39go99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 39go99. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 39go99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh danh tính khi rút qua Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 39go99 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý khiếu nại dựa trên mã giao dịch đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích lý do và hướng dẫn mở khóa nếu đủ điều kiện.

Thông tin cá nhân dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch rút tiền qua Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.