Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 39go99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
39go99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi theo dõi phiên đăng nhập trên điện thoại để phát hiện truy cập lạ và có thể yêu cầu xác minh OTP khi cần. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh hỗ trợ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Không có bên thứ ba nào được truy cập ngoài đối tác xử lý thanh toán nội địa đã ký thỏa thuận bảo…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến bạn.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ ai.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Xóa cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình và bạn nhận thông báo khi hoàn tất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn mã hóa như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.